歐亞商都奧特萊斯大馬路店、新發(fā)路店召集兩店的管理人員和品牌店長(zhǎng)，召開會(huì)員維護(hù)交流座談會(huì)，通過學(xué)習(xí)曹董在職代會(huì)上的講話，數(shù)字賦能重要數(shù)據(jù)分析，充分運(yùn)用數(shù)字科學(xué)決策，會(huì)上對(duì)2021年1月至5月的會(huì)員銷售情況做了詳細(xì)的分析，對(duì)會(huì)員畫像、精準(zhǔn)會(huì)員營(yíng)銷、全渠道會(huì)員管理和維護(hù)、會(huì)員運(yùn)營(yíng)活動(dòng)、會(huì)員營(yíng)銷場(chǎng)景等方面進(jìn)行了分析、分享。

面對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化，如何創(chuàng)新會(huì)員營(yíng)銷手段是擺在我們面前的一個(gè)重要課題。歐亞商都奧特萊斯兩店?duì)I業(yè)部通過各級(jí)管理者、店長(zhǎng)的交流、分享，紛紛在會(huì)員納新引流、會(huì)員維護(hù)、會(huì)員喚醒上下功夫，不斷深化會(huì)員管理與會(huì)員營(yíng)銷，以會(huì)員關(guān)懷、會(huì)員活動(dòng)的開展增加會(huì)員返店率、提升會(huì)員消費(fèi)，讓新會(huì)員成為忠實(shí)會(huì)員的同時(shí)，從而最大化會(huì)員價(jià)值，激發(fā)了奧萊會(huì)員發(fā)展的創(chuàng)新營(yíng)銷工作。各品牌店長(zhǎng)對(duì)本品牌會(huì)員維護(hù)方面的經(jīng)驗(yàn)也進(jìn)行了交流分享，提出了“雙會(huì)員”轉(zhuǎn)化的新方式，新進(jìn)駐品牌的會(huì)員資源共享以及提升會(huì)員的忠誠(chéng)度。

此次座談會(huì)的交流分享，通過相互學(xué)習(xí)，不僅增加了會(huì)員對(duì)維護(hù)工作的重視程度，還將通過普通顧客、粉絲變?yōu)闀?huì)員，依靠微信進(jìn)行雙方的信息傳送與溝通交流、售后的精準(zhǔn)定位跟蹤與維護(hù)，進(jìn)而讓其口碑傳播介紹新顧客，深度挖掘客戶的價(jià)值。